KULLANIM KOŞULLARI, ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 20 Eylül 2026

Bu metin üç bölümden oluşur:
Bölüm A — Site Kullanım Koşulları (siteyi ziyaret eden herkes için)
Bölüm B — Ön Bilgilendirme Formu (sipariş vermeden önce okumanız gereken bilgiler)
Bölüm C — Mesafeli Satış Sözleşmesi (siparişi onayladığınızda kurulan sözleşme)

Sipariş vermeden önce lütfen üç bölümü de dikkatle okuyunuz. Ödeme sayfasında siparişi onaylamanız, Bölüm B'deki ön bilgilendirmeyi aldığınızı ve Bölüm C'deki sözleşmeyi kabul ettiğinizi gösterir.

BÖLÜM A — SİTE KULLANIM KOŞULLARI

A.1. Site sahibi
shop.nurpaktekstil.com.tr internet sitesi ("Site") aşağıda bilgileri yer alan Nurpak Tekstil ("Nurpak", "Satıcı", "biz") tarafından işletilmektedir.

Unvan: Nurpak Tekstil
Adres: Hacıeyüplü Mah., 3168 Sokak No: 2, 20050 Merkezefendi / Denizli
Vergi Dairesi / Vergi No: Gökpınar V.D. 6321013274
E-posta: info@nurpaktekstil.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0539 305 42 26
Faaliyet alanı: Havlu, bornoz, banyo takımı, paspas ve ev tekstili ürünlerinin üretimi ve satışı (Denizli)

A.2. Kabul
Siteyi ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren herkes ("Kullanıcı") bu Kullanım Koşulları'nı, Gizlilik Politikası'nı, İade ve Cayma Politikası'nı ve Kargo Politikası'nı okumuş ve kabul etmiş sayılır. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Siteyi kullanmayınız.

A.3. Sitenin kullanımı
a) Site yalnızca kişisel ve ticari olmayan alışveriş amacıyla kullanılabilir. Toptan veya kurumsal alım talepleri için bizimle ayrıca iletişime geçiniz.
b) Kullanıcı, Siteye hukuka aykırı, zararlı, virüs içeren, sitenin işleyişini bozan içerik yüklemeyeceğini, otomatik araçlarla (bot, scraper vb.) veri çekmeyeceğini, başkasının kimliğine bürünmeyeceğini kabul eder.
c) Kullanıcı, sipariş formunda verdiği ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgiden doğan teslimat gecikmesi ve ek masraflar Kullanıcı'ya aittir.
d) Üyelik hesabı açan Kullanıcı, şifresinin gizliliğinden ve hesabıyla yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhal bize bildirilmelidir.

A.4. Fikri mülkiyet
Sitedeki tüm ürün fotoğrafları, metinler, logolar, "Nurpak" markası, tasarım ve yazılım Nurpak Tekstil'e veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka sitelerde veya pazar yerlerinde kullanılamaz.

A.5. Ürün bilgileri ve görseller
a) Ürün açıklamalarındaki ebat, gramaj, paket içeriği ve malzeme bilgileri üretim standartlarını yansıtır; havlu ve bornozlarda dokuma ve yıkama nedeniyle ölçülerde %3-5'e kadar tolerans olabilir.
b) Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Ekran ayarları, ışık ve çekim koşulları nedeniyle renklerde küçük ton farkları oluşabilir; bu farklar ayıp sayılmaz.
c) Ürün sayfalarındaki stok ve fiyat bilgileri anlık olarak güncellenir; Nurpak, ürün çeşitlerini, fiyatlarını ve kampanyalarını önceden bildirmeksizin değiştirebilir. Verilmiş ve ödemesi onaylanmış siparişler, sipariş anındaki fiyattan geçerlidir.

A.6. Bariz fiyat hatası
Sistem, yazım, kur veya veri aktarım hatası nedeniyle bir ürünün, piyasa değerinin veya Sitedeki benzer ürünlerin fiyatının açıkça altında, makul bir tüketicinin hatalı olduğunu anlayabileceği bir fiyatla listelenmesi halinde Nurpak, bu fiyatla verilmiş siparişleri teslimattan önce iptal etme ve tahsil edilen bedeli ödeme yöntemine eksiksiz iade etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri en kısa sürede e-posta veya telefon ile bilgilendirilir ve dilerse ürünü doğru fiyattan yeniden sipariş edebilir.

A.7. Kampanya ve indirim kodları
İndirim kodları, kodun tanımında belirtilen süre, ürün grubu, kullanım adedi ve müşteri kısıtlarıyla geçerlidir; aksi belirtilmedikçe başka indirimlerle birleştirilemez ve nakde çevrilemez. Kötüye kullanım halinde Nurpak kodu iptal edebilir.

A.8. Sorumluluğun sınırı
Nurpak, Sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; bakım, teknik arıza, internet altyapısı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (barındırma, ödeme, kargo) kaynaklanan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan yasaların izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Tüketicinin yasadan doğan hakları saklıdır.

A.9. Bağlantılar ve sosyal medya
Sitede yer alan üçüncü taraf bağlantıları (Instagram, Facebook, WhatsApp, kargo takip vb.) bilgilendirme amaçlıdır; bu platformların içerik ve gizlilik uygulamalarından Nurpak sorumlu değildir.

A.10. Değişiklik
Nurpak bu koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin "Son güncelleme" tarihiyle Sitede yayımlanır ve yayım tarihinden sonra verilen siparişler için geçerlidir.

BÖLÜM B — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 uyarınca)

B.1. Satıcı bilgileri: Bölüm A.1'de belirtilmiştir.

B.2. Ürünün temel nitelikleri
Sipariş konusu ürünün adı, modeli, rengi, ebadı, paket içeriği (örneğin aile bornoz setinde kaç bornoz ve havlu bulunduğu), adedi ve KDV dahil birim fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler sipariş onay e-postasında da tekrar iletilir.

B.3. Fiyat ve ek masraflar
a) Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
b) Kargo ücreti ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce ayrı bir satırda gösterilir: 990,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altında Standart teslimat 116,00 TL, Hızlı teslimat 299,00 TL'dir.
c) Ödeme sayfasında gösterilen "Toplam" dışında müşteriden başka hiçbir ücret talep edilmez. Bankanızın taksit veya vade farkı uygulamaları banka ile aranızdaki sözleşmeye tabidir.

B.4. Ödeme yöntemi
Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim veya bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle yapılır. Kart bilgileri Nurpak tarafından görülmez ve saklanmaz.

B.5. Teslimat
Ürünler, ödeme onayını izleyen 1-3 iş günü içinde Aras Kargo ile kargoya verilir ve sipariş formunda belirtilen adrese teslim edilir. Teslim süresi her halde 30 günü aşmaz. Kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile bildirilir. Ayrıntılar Kargo Politikası'ndadır.

B.6. Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@nurpaktekstil.com.tr adresine e-posta ile veya 0539 305 42 26 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak yapılır. Cayma hakkının kullanım şekli, iade kargo düzenlemesi ve iade süreleri İade ve Cayma Politikası'nda; cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler Bölüm C madde 7'de belirtilmiştir.

B.7. Şikâyet ve başvuru
Tüketici, şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

B.8. Geçerlilik
Ürün sayfasındaki fiyat ve kampanya bilgileri, sayfada aksi belirtilmedikçe, sipariş anına kadar geçerlidir. Sipariş verildikten sonra fiyat değişiklikleri o siparişi etkilemez.

B.9. Teyit
Tüketici, ödeme sayfasında siparişi onaylamakla bu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda aldığını ve okuduğunu teyit eder. Form ve sözleşme, sipariş onay e-postası ile tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir.

BÖLÜM C — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI: Nurpak Tekstil (bilgileri Bölüm A.1'de).
ALICI: Site üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden tüketici. Alıcı'nın sipariş formunda beyan ettiği bilgiler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 — KONU
Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
3.1. Ürünün cinsi, modeli, rengi, ebadı, adedi, KDV dahil birim ve toplam fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
3.2. Alıcı, ödeme sayfasında gösterilen toplam tutarı iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile öder. Sipariş, ödemenin bankaca onaylanmasıyla kesinleşir; ödeme onaylanmazsa sipariş oluşmaz ve Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
3.3. Alıcı'nın kartının, Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması halinde ilgili banka ve kart kuruluşu mevzuatı uygulanır; bu durumda Satıcı, ürünü teslim etmiş ise ürünün iadesini talep edebilir.
3.4. Bölüm A.6'daki bariz fiyat hatası hükmü bu Sözleşme'nin parçasıdır.

MADDE 4 — TESLİMAT
4.1. Ürün, ödeme onayını izleyen 1-3 iş günü içinde Aras Kargo'ya teslim edilir ve Alıcı'nın bildirdiği adrese, Alıcı'ya veya adreste bulunan reşit bir kişiye teslim edilir. Teslim süresi hiçbir halde 30 günü aşamaz; aşılması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
4.2. Kargo ücreti Bölüm B.3'te belirtildiği şekilde Alıcı'ya aittir; ücretsiz kargo eşiğini aşan siparişlerde Satıcı tarafından karşılanır.
4.3. Alıcı'nın adreste bulunmaması, adresin hatalı olması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle ürünün Satıcı'ya geri dönmesi halinde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Alıcı yeniden gönderim istemezse ürün bedeli, geri dönüş kargo ücreti düşülerek iade edilir.
4.4. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Bu şekilde tutanakla iade edilen ürünler ücretsiz olarak yeniden gönderilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı dış hasar sorumluluğu Satıcı'ya yüklenemez; ancak paket içinden çıkan ürünün üretim hatası için Madde 8 uygulanır.
4.5. Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarikinin imkânsız hale gelmesi halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 iş günü içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve Alıcı'nın onayı ile eşdeğer bir ürün gönderir ya da tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
4.6. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, kargo firmasının genel hizmet kesintisi, resmi makam kararları vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir; Alıcı bu durumda siparişi iptal ederek bedel iadesi talep edebilir veya teslimatı bekleyebilir.

MADDE 5 — ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
5.1. Alıcı, Sitede yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
5.2. Alıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder.
5.3. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım ve bakım talimatlarına (etiket ve ürün sayfasındaki yıkama önerileri) uygun kullanacağını kabul eder.

MADDE 6 — SATICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
6.1. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmeyi taahhüt eder.
6.2. Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini Gizlilik Politikası'na ve 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işler ve korur.
6.3. Satıcı, bu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu kurulduğu tarihten itibaren 3 yıl süreyle saklar ve Alıcı'nın talebi halinde bir örneğini iletir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı tarihten başlar.
7.2. Cayma bildirimi, süresi içinde, info@nurpaktekstil.com.tr adresine e-posta ile veya 0539 305 42 26 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak; sipariş numarası, ürün adı ve iade talebinin açıkça belirtilmesiyle yapılır. Satıcı, bildirimin ulaştığını Alıcı'ya derhal teyit eder.
7.3. Alıcı, cayma bildirimini takip eden 14 gün içinde ürünü, Satıcı'nın ilettiği Aras Kargo anlaşmalı iade gönderi koduyla Satıcı'ya geri gönderir. Anlaşmalı kodla yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın anlaşmalı kod dışında başka bir kargo firmasını veya gönderim yöntemini tercih etmesi halinde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve kargo sürecindeki hasar riski Alıcı'dadır.
7.4. İade edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş, aksesuarları ve orijinal ambalajı eksiksiz olması gerekir. Set ürünler (aile bornoz setleri, banyo takımları, paspas takımları) bütün olarak iade edilir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kontrol amacıyla kullanabilir; bunun ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.
7.5. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasını takiben, ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa Alıcı'nın ödediği teslimat masrafını, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme (iyzico üzerinden karta) tek seferde iade eder. Tutarın Alıcı'nın hesabına yansıması bankaya göre 1-7 iş günü sürebilir; bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.
7.6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15):
   a) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: üzerine isim, nakış, monogram veya özel logo işlenmiş, özel ebat veya renkte üretilmiş havlu, bornoz ve setler;
   b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: kullanılmış, yıkanmış, kokusu veya lekesi bulunan, etiketi sökülmüş havlu, bornoz, paspas ve banyo tekstili ürünleri;
   c) Alıcı'nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
7.7. Alıcı'nın Satıcı'ya iade ettiği ürünün 7.4'teki şartları taşımadığı tespit edilirse Satıcı, durumu fotoğrafla belgeleyerek Alıcı'ya bildirir ve ürünü Alıcı'ya geri gönderir; bu durumda bedel iadesi yapılmaz.

MADDE 8 — AYIPLI ÜRÜN, GARANTİ VE BAKIM
8.1. Ürünler, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri kapsamında, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı Satıcı'nın sorumluluğundadır. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.
8.2. Ayıp iddiasında Alıcı, ürünün ve ayıbın fotoğrafını sipariş numarasıyla birlikte Satıcı'ya iletir. Ayıp doğrulanırsa Alıcı, kanunun tanıdığı seçimlik haklarından birini (ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi) kullanabilir. Değişim ve iade kargo masrafları Satıcı'ya aittir.
8.3. Ayıp sayılmayan durumlar: (i) ürün sayfasında belirtilen ölçü toleransı içindeki farklar; (ii) ekran kaynaklı renk tonu farkları; (iii) pamuklu ürünlerde ilk yıkamalarda görülen doğal tüy bırakma; (iv) kullanım ve bakım talimatlarına aykırı yıkama (yüksek ısı, çamaşır suyu, ağartıcı, aşırı yumuşatıcı, kurutma makinesinde yüksek ısı), kimyasal madde veya keskin cisim temasından kaynaklanan renk solması, çekme, iplik çekmesi ve yıpranma; (v) normal kullanım sonucu zamanla oluşan aşınma.
8.4. Bakım önerisi: Havlu ve bornozlar ilk kullanımdan önce ayrı yıkanmalı, 30-40°C'de yıkanmalı, çamaşır suyu ve ağartıcı kullanılmamalı, yumuşatıcı en az düzeyde kullanılmalıdır. Ayrıntılı talimat ürün etiketinde ve ürün sayfasındaki "Bakım" bölümündedir.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Sitede yayımlanan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni kapsamında; siparişin işlenmesi, ödeme, teslimat, fatura düzenleme, iade ve cayma işlemleri, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Veriler yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak ödeme kuruluşu (iyzico), kargo firması (Aras Kargo), e-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify), muhasebe/e-fatura hizmet sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır.

MADDE 10 — FATURA
Fatura, Alıcı'nın sipariş formunda verdiği bilgilere göre e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir; ayrıca pakete eklenebilir. Şirket adına fatura talep eden Alıcı, sipariş notunda unvan, vergi dairesi ve vergi numarasını belirtmelidir. Fatura düzenlendikten sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.

MADDE 11 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
11.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın sipariş formunda verdiği e-posta adresi ve telefon numarası ile Satıcı'nın Bölüm A.1'deki iletişim bilgileri üzerinden yapılır.
11.2. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sipariş kayıtları, e-posta ve mesajlaşma kayıtları, ödeme ve kargo kayıtları ile ticari defterleri delil teşkil eder; tüketicinin yasadan doğan hakları saklıdır.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetini önce Satıcı'ya iletmeyi tercih edebilir; Satıcı şikâyetleri en geç 3 iş günü içinde yanıtlar.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK
Alıcı, Site üzerinden siparişi onaylayıp ödemeyi tamamladığında bu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır ve Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte sipariş onay e-postasında Alıcı'ya iletilir ve Alıcı istediği zaman Siteden erişebilir.

Nurpak Tekstil
Hacıeyüplü Mah., 3168 Sokak No: 2, 20050 Merkezefendi / Denizli
Gökpınar V.D. 6321013274
info@nurpaktekstil.com.tr · WhatsApp 0539 305 42 26