KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

Bu sayfa, shop.nurpaktekstil.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin nasıl hazırlandığını, ne zaman ve nasıl teslim edileceğini, kargo ücretlerini ve teslimatta dikkat etmeniz gerekenleri açıklar.

1. TESLİMAT BÖLGESİ

Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. KKTC ve yurt dışı gönderimleri için lütfen WhatsApp hattımızdan bilgi alın; özel teklif oluşturabiliriz.

2. KARGO ÜCRETLERİ

• 990,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR (Standart teslimat).
• 990,00 TL altındaki siparişlerde:
  – Standart teslimat: 116,00 TL
  – Hızlı teslimat: 299,00 TL
• Kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce ayrı satırda gösterilir; sonradan ek ücret alınmaz.
• Ücretsiz kargo eşiği, indirim uygulandıktan sonraki ürün toplamı üzerinden hesaplanır.
• Nurpak Tekstil kargo ücretlerini ve ücretsiz kargo eşiğini önceden duyurarak değiştirebilir; siparişinize, sipariş anında geçerli ücret uygulanır.

3. HAZIRLIK SÜRESİ

• Siparişler, ödeme onayını izleyen 1-3 iş günü içinde Denizli'deki tesisimizde hazırlanır ve Aras Kargo'ya teslim edilir.
• Saat 14:00'e kadar verilen siparişler çoğunlukla aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
• Kişiye özel nakışlı veya özel ebatlı ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir (genellikle 3-7 iş günü).
• Kampanya dönemleri (indirim günleri, bayram öncesi) ve yoğun sezonlarda hazırlık süresi 1-2 iş günü uzayabilir; bu durumda sipariş sayfasında ve onay e-postasında bilgilendirme yapılır.

4. KARGO SÜRESİ

• Kargo firması: Aras Kargo.
• Standart teslimat: Kargoya verildikten sonra Denizli ve çevre illere 1 iş günü, büyükşehirlere 1-2 iş günü, diğer illere ve ilçe merkezleri dışına 2-4 iş günü.
• Hızlı teslimat: Kargoya verildikten sonra 1 iş günü (Aras Kargo'nun hızlı teslimat kapsamındaki bölgeler için; kapsam dışındaki adreslerde standart süre uygulanır ve fark iade edilir).
• Olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, kargo firmasının yoğunluğu ve mücbir sebeplerde süreler uzayabilir.
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde dilerseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.

5. KARGO TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildiğinde Aras Kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile size gönderilir.
• Gönderinizi Aras Kargo'nun web sitesinden (araskargo.com.tr), mobil uygulamasından veya sipariş sayfanızdaki takip bağlantısından izleyebilirsiniz.
• Takip numarasında hareket görünmesi kargoya teslimden sonra birkaç saat sürebilir.
• Kargoya verildikten 4 iş günü sonra hâlâ teslim edilmemiş bir gönderi için lütfen bize yazın; Aras Kargo ile birlikte takip ederiz.

6. TESLİMATTA DİKKAT EDİLECEKLER

• Adres ve telefon: Adresinizi mahalle, sokak, bina ve daire numarasıyla eksiksiz yazın; telefon numaranızın ulaşılabilir olduğundan emin olun. Kargo görevlisi teslimat öncesi sizi arayabilir.
• Teslim alacak kişi: Ürün, adreste bulunan size veya reşit bir yakınınıza kimlik kontrolü ile teslim edilir. Site/apartman görevlisine teslimat, sizin bu yönde talimat vermenize bağlıdır.
• Paket kontrolü: Paketi teslim alırken dış görünüşünü kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketleri teslim almayın; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize fotoğrafla bildirin. Tutanaklı iadelerde ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
• Adreste bulunamama: Kargo görevlisi sizi bulamazsa haber bırakır; paket Aras Kargo şubesinde genellikle 3 iş günü bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan paketler bize geri döner.
• Geri dönen gönderiler: Hatalı/eksik adres, ulaşılamayan telefon veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle bize geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim kargo ücreti (116,00 TL) alıcıya aittir. Yeniden gönderim istemezseniz sipariş iptal edilir ve ürün bedeli, geri dönüş kargo ücreti düşülerek iade edilir.
• Adres değişikliği: Sipariş kargoya verilmeden önce WhatsApp'tan adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği Aras Kargo'nun imkânlarına bağlıdır.

7. PAKETLEME

• Ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi ve hijyenin korunması için şeffaf poşet ve karton kutu içinde, ürün etiketleri yerinde olacak şekilde gönderilir.
• Hediye paketi ve not kartı talebiniz varsa sipariş notuna yazın; ücretsizdir.
• Fatura pakete eklenir ve/veya e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

8. KISMİ TESLİMAT

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, bir ürünün hazırlık süresi uzarsa (örneğin kişiye özel nakış) hazır olan ürünler önce gönderilebilir; bu durumda ek kargo ücreti alınmaz ve her paket için ayrı takip numarası iletilir.

9. STOK DURUMU

Sitede stokta görünen bir ürün nadiren sipariş sonrasında tedarik edilemeyebilir. Bu durumda en geç 3 iş günü içinde sizi bilgilendirir, dilerseniz eşdeğer bir ürün öneririz; dilerseniz ödediğiniz bedelin tamamını en geç 14 gün içinde kartınıza iade ederiz.

10. İADE KARGOSU

İade ve değişimlerde kargo süreci (anlaşmalı Aras Kargo iade kodu, ücretsiz iade) İade ve Cayma Politikası'nda açıklanmıştır.

11. İLETİŞİM

Nurpak Tekstil
Hacıeyüplü Mah., 3168 Sokak No: 2, 20050 Merkezefendi / Denizli
Gökpınar V.D. 6321013274
E-posta: info@nurpaktekstil.com.tr
WhatsApp / Telefon: 0539 305 42 26 (hafta içi 09:00-18:00)